이미징유닛이 그렇게 재고가 없다는 게 도저히 이해불가
삼성 SL-C565W 컬러복합기를 쓰고 있는 사람인데요
사용 도중에 "새 이미징 유닛 준비하라" 는 메시지가 떠서 삼성전자서비스센터에 갔었습니다
그러나 삼성에서는 "그게 지금... 전국적으로 재고가 없으니... 일단 예약을 하시면, 재고 들어오는대로 알려주겠다." 했는데요... 예약한 지 1주일 넘도록 연락이 없네요?
그런데... 이미징유닛은 꼭 필요한 부품인데... 그 제품이 그렇게 재고가 없다는 게 도저히 이해가 안 가네요? (그런 건 항상 넉넉히 만들어놓아야 되는 것 아닌가?)
정말 이미징유닛이 그렇게 재고가 없나요?
사용 도중에 "새 이미징 유닛 준비하라" 는 메시지가 떠서 삼성전자서비스센터에 갔었습니다
그러나 삼성에서는 "그게 지금... 전국적으로 재고가 없으니... 일단 예약을 하시면, 재고 들어오는대로 알려주겠다." 했는데요... 예약한 지 1주일 넘도록 연락이 없네요?
그런데... 이미징유닛은 꼭 필요한 부품인데... 그 제품이 그렇게 재고가 없다는 게 도저히 이해가 안 가네요? (그런 건 항상 넉넉히 만들어놓아야 되는 것 아닌가?)
정말 이미징유닛이 그렇게 재고가 없나요?
✅최고의 답변✅
안녕하세요. 삼성전자 서비스센터에 대한 불편을 느끼고 계신 것 같아 안타깝습니다. 이미징 유닛이 재고가 없다는 사실이 당신께서는 이해하기 어렵다고 말씀하셨는데, 저도 그 점에 대해서 이해할 수 있습니다.
이미징 유닛은 복합기의 중요한 부품 중 하나로, 많은 사용자들이 필요로 하기 때문에 항상 충분한 재고를 보유하고 있어야 하는 것이 맞을 것입니다. 그러나 때로는 예상치 못한 상황이 발생하여 재고가 부족해지는 경우가 있을 수 있습니다. 이 경우에는 사용자들의 불편을 최소화하기 위해 최선을 다하고 있지만, 모든 요청에 대해 즉각적으로 대응하기는 어려울 수 있습니다.
이미징 유닛을 예약하신 후에도 연락이 없다는 점이 걱정되시는 것이 이해됩니다. 서비스 센터에서는 예약한 제품이 들어오는 대로 연락을 드리도록 하고 있어야 하는데, 이번에는 그 점이 미흡했던 것 같습니다. 이에 대해 진심으로 사과드리며, 즉시 상황을 확인하여 도움을 드리도록 하겠습니다.
사용자들의 의견과 불편을 항상 소중히 받아들이고 개선해 나가는 것이 제조사의 역할이기 때문에, 당신의 의견을 삼성전자에 전달하여 이러한 상황이 반복되지 않도록 노력하도록 하겠습니다. 다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송하며, 빠른 해결을 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.